《保险理论与实践》20190102-《我国保险业智能化发展的现状问题及对策》（赵晨）

［摘   要］人工智能技术的飞速发展，对保险业提高经营效率、改善消费者体验、创新业务模式、重塑行业生态产生了深远影响。目前，国内外保险主体加快人工智能运用步伐，围绕销售、产品、风控、理赔、服务等环节展开应用创新，通过赋能和优化，增进企业的功能价值和服务能力，取得了积极进展，但也面临着技术、战略、数据和人才等方面的约束。人工智能对于保险业来说，既是机遇也是挑战，保险企业应围绕战略目标开展顶层设计，推进智能应用，加快科技赋能，同时不断加强数据治理和人才培养等基础能力建设，点面结合，有计划、有重点、有步骤地推进智能化发展。

［关键词］人工智能；行业变革；智能应用；智能化建设；保险科技

［作者简介］赵晨，硕士，中级经济师，现供职于中国人寿财产保险股份有限公司战略发展部。