《保险理论与实践》20230204-《保险公司消费者权益保护审查机制研究》（吴坤龙）

［摘   要］消费者权益保护（以下简称消保）审查机制是保险公司消保体系的重要一环，能在事前发现侵害消费者权益的风险隐患，避免产品“带病”上市，实现源头治理。本文首先通过监管通报的消保审查问题案例引出研究方向；其次梳理了消保审查机制的概念、监管要求，并辨析消保审查与合规审查、业务审查、审计检查的异同；再次结合实践研究消保审查的问题，包括思想认识不充分，制度建设方面审查对象界定不全面、审查要点不明确、审查流程及职责划分不清晰及未纳入风险管理和内部控制体系，执行方面重形式而不重实质、总分支机构执行情况不一、台账登记等基础工作不扎实及数字化探索不足；最后提出强化思想理念宣传、加强实施框架研究、探索消保审查数字化、加强考核及审计监督的建议。

［关键词］保险公司；消费者权益保护机制；消保审查

［作者简介］吴坤龙，现供职于阳光保险集团股份有限公司监察稽核部。