《保险理论与实践》20231005-《人身保险业“代理退保”现状、发展趋势及对策研究——以M省为例》（杜娟、杨璐、张天龙）

［摘   要］本文介绍了“代理退保”黑产的定义、特征及危害，梳理了近3年来全国及M省范围内“代理退保”黑产的现状及变化等基本情况。根据M省人身险市场近3年“代理退保”黑产的月度实践序列数据，笔者对M省人身险业“代理退保”黑产的发展趋势进行了分析预测。研究发现，“代理退保”信访举报案件数量已过峰值，但活动方式更加隐蔽多元，活动范围从中心城市向偏远地市蔓延。结合理论研究及监管的实践经验，本文对M省人身险市场“代理退保”黑产高发的原因进行分析，并提出整治“代理退保”黑产的对策建议，以期从多角度、多层次形成打击“代理退保”黑产的巨大合力，保护金融消费者的合法权益，维护金融市场秩序。

［关键词］人身保险；代理退保；对策研究

［作者简介］杜娟，国家金融监督管理总局陕西监管局人身险监管处四级调研员；杨璐，中国平安人寿保险股份有限公司陕西分公司消费者权益保护部消保管理岗；张天龙，太平人寿保险有限公司陕西分公司战略发展部经营分析室负责人。