[2023]年度课题-12数字生态视域下保险渠道协同及其价值创造效应研究

摘要

在理论研究和实证检验部分，我们基于全渠道营销和交叉渠道营销理论，以五家上市保险集团下辖的30家寿险和财险公司为匹配样本，采用因子分析法测度其2021年线上线下（O2O）渠道融合水平，运用DEA-TOBIT模型，实证检验渠道融合对业务效率的影响及其作用路径。研究表明：结果表明：保险公司渠道融合可有效提高用人收益、降低经营成本，从而提升经营绩效。提高渠道融合水平，有利于提高劳动效率，进而抵补集团经营费用的增加，促使保险集团向更高经营管理水平、更精简机构方向发展。

保险科技是指将数智技术与产业技术融合而产生的新兴技术和商业模式的综合。保险科技向非金融产业的渗透，有利于将保险渠道与产业渠道交融，在拓宽保险产品数字分销渠道的同时，帮助产业提高抗风险韧性。在案例研究部分，我们以豆沙包为例，基于开放保险理论，从获取数据源、开放应用程序接口（API）、一体化服务等视角分析大数据时代保险企业运用区块链技术针对特定产业开发“保险+服务”类产品，拓宽数字分销渠道、建立去中心化电商支付模式、与科技企业协同构建跨境电商服务生态等途径营造能力优势，推动产业科技与保险科技融合的战略思路及其价值创造效应，据以丰富商业生态理论和全渠道理论。

关 键 词

渠道融合；经营绩效；全渠道理论；数据包络分析法；电商服务生态；豆沙包公司