根据一项研究报道，澳大利亚保险经纪行业将面临日趋激烈的竞争。竞争压力来自保险公司和银行，它们投资建立了网络直销渠道。保险经纪业全力应对挑战，专注于更加有利可图的市场，如商业险，并为大量传统保单的销售提供知识密集型服务。如此一来，保险经纪行业可期迎来一个发展壮大的五年。
IBISWorld新发布了一项关于澳大利亚保险经纪业的调查，勾画出该国保险经纪行业未来竞争的场景。行业所面临的来自保险公司和银行的竞争加剧。保险公司正投资兴建网络销售系统，开辟新的销售渠道，减少了对于保险代理商和经纪公司的依赖。“主要的保险公司不仅投资于他们自己的分销渠道，还更多地利用银行渠道来销售保险产品。银保销售渠道是保险经纪公司的另一个竞争对手。银行利用客户忠诚度来向自己的现有客户销售保险产品，通常还会给他们打折。”这份报告警告称。
这份报告认为保险经纪公司在一个高度竞争的环境中经营。较大的保险经纪公司免费为客户提供范围广泛的建议和外围服务，包括风险识别与评估，替代风险融资，损失管理以及程序管理。“保险经纪公司常被要求调整和重组产品包，来适应客户的风险管理要求。一家经纪公司是否有效履行了这些职责取决于它的专业技术水准。要在行业中成为有竞争力的一员，保险经纪公司必须有能力有效管理客户的风险。”报告指出。
市场营销技能是鉴别经纪公司好坏的关键要素。对于在直销面前仍具竞争力的保险经纪公司而言，它们必须为客户提供更多有吸引力的购买保险的方式。“行业参与者的竞争力取决于作为一家保险产品销售中介，它的吸引力有多大。而吸引力的大小取决于它们提供有价值附加服务的能力、专业技术水准以及保险公司产品的多样性。”
在接下来的五年，澳大利亚保险经纪行业将发展壮大。Stephen补充道，“由于保险产品价格上涨，加之许多经纪公司间的合并使管理成本降低，行业将步入稳健发展。”登记在册保险经纪公司的数量预计将减少，但平均规模将增大。行业内的主要竞争者，Aon Corporation （市场份额5.6%），Marsh Mercer Holdings （市场份额4.7%)）和Jardine Lloyd Thompson （市场份额2.1%）将继续占据澳大利亚保险经纪市场的领先地位。